Паропылесос POLTI Vaporetto Lecoaspira Program Код товара 705215

Доставка по Киеву и Украине

Интернет-магазин "Дамати" осуществляет доставку товара практически в любой город Украины, без предоплаты, в течение 2-3 рабочих дней.
Вы оплачиваете стоимость товара и доставки при получении заказа - на складе компании перевозчика или у себя дома (если изначально была заказана такая услуга).
Чтобы получить товар, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Фамилия на предоставленном документе должна совпадать с указанной на накладной заказа, поэтому, оформляя заказ на сайте, перепроверьте правильность написания ваших данных.

Мы работаем с транспортной службой "Нова пошта". Вы можете рассчитать стоимость доставки не отходя от компьютера.
В крупных городах Украины у компании несколько складов, так что вы можете сразу сообщить район города, где Вам удобней всего забрать Ваш заказ.
При приеме товара обязательно удостоверьтесь в отсутствии внешних дефектов и его полной комплектации, заполненного гарантийного талона и чека.
Претензии по поводу внешнего вида доставленного товара можно предъявить только лишь до передачи Вам товара курьером или представителем транспортной компании.
Если Вы заметили внешние повреждения или не полную комплектацию товара, вы можете отказаться от него.
Подпись в дорожном письме, транспортной накладной или же отсутствие замечаний при доставке, считается подтверждением того, что товар доставлено без внешних повреждений и в полной комплектации.

1. Сохраняйте декларацию
2. Проверяйте полученный товар не отходя от кассы
3. В случае отказа от претензии требуйте его в письменном виде с указанием причин
4. Имея декларацию и письменный отказ вы имеете полное право написать жалобу в общество защиты прав потребителей
    

На что следует обратить внимание при полученни товара?

Получая товар от курьера, на складе транспортной компании, у себя дома, в офисе или в магазине первым делом проверьте отсутствие механических повреждений. После получения и оплаты товара намного сложнее предъявлять претензии относительно внешнего вида.

Передавая вам товар, курьер должен выдать необходимые документы. Перепроверьте соответствие купленного товара указанному на чеке, а так же наличие гарантийного талона. Чек подтверждает покупку выбранного товара. Талон дает возможность получить гарантийное обслуживание. Поставьте все необходимые подписи. Храните документы на срок гарантии.

Могу я вернуть или обменять товар, если он мне по какой-то причине не подошел?

Конечно. По «Закону о защите прав потребителя» купленный в интернет-магазине товар можно обменять или вернуть в течение первых 14 дней после покупки.

Обращаем ваше внимание на следующее: обмену или возврату подлежит только новый товар при условии, что он не был в употреблении и на нем нет следов использования, а именно: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не изменялось и т.д., и т.п.

Так же должно быть сохранено:

• полная комплектация товара;
• все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка;
• чек или какой-либо другой документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине "Дамати".

Если вы утверждаете, что товар не работает, последний передается авторизованному производителем сервисному центру, где осуществляется проверка товара на соответствие использования его указаниям в инструкции, проверяется целостность товара. Товар можно вернуть или обменять при условии получения заключения о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Другие спорные вопросы между сторонами решаются на основе Закона Украины «О защите прав потребителей» (см. полный текст закона).

Обмен или возврат производится исключительно в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Стадионная 13, оф. 2, с пн. по пт. с 10:00 до 20:00, в сб с 10.00 до 18.00. Для получения денег за товар потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Что делать, если с товаром проблемы?

Если купленный товар все ещё находится на гарантии, обратитесь в сервисный центр, который обслуживает данную технику/электронику. Специалисты сервисного центра проверят товар и сообщат вам вариант решения проблемы: это будет ремонт, обмен или возврат денег. По итогам экспертизы вы получите заключение сервисного центра. Если был произведен ремонт изделия, а проблема так и не была устранена, покупателю возвращается полная стоимость товара.

Обращаем внимание на то, что замена дорогих и технически сложных изделий (компьютеры, стиральные машины, холодильники и т. п.) производится только заводского брака, при наличии существенных недостатков, которые делают невозможным дальнейшее использование товара по назначению.

В каких случаях гарантия не действует?

По закону гарантия теряет силу в следующих случаях:

• повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др;
• серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
• дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
• изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
• оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
• изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
• возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
• оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
• дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

Сервисные центры